自动回复：是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
通过群机器人自动回复客户信息
您在PC端以管理员登录企业微信后，在后台管理页面，点击“客户联系” -“工具”-“聊天工具”-“自动回复”-“配置”，管理员可设置自动回复的规则和内容。
创建关键词匹配规则
比如您可以创建关键词的匹配规则，比如“问价”类型关键词，您可以创建多个关键字，可以设置“包含”或者“完全匹配”，从而及时对聊天群里的客户提问做出更好的回复。
针对重复回复设置过滤条件
如果同一客户在短时间内反复提出同一问题，可以设置过滤条件，比如规定多少时间内不针对重复提问回复。
如果客户问题超纲怎么办？
自动回复肯定无法做到覆盖全部的客户问题，如果客户提问不在规则范围内，也可以设置相应的回复。
